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方太電商618破5億,美食新主張開啟營銷新模式!

2017-06-26 11:36 來稿 我有話說 字號:TT

  據人民網公布數據顯示,今年618 年家電銷售增速翻倍,廚房電器銷售額同比增長 3 倍。尤其值得關注的是,618大促活動,方太實現京東平臺家電類排名第十、京東廚衛排名第一;天貓大家電排名第十、天貓廚房大家電排名第一的驚人的好成績。據悉,618期間,方太累計全網銷售額突破5億元,特別是在6月18日凌晨,全網銷售額破億時間僅用了58分鐘。
  作為中國高端廚電品牌,方太在線上的規模持續保持高速增長。從2011年2月28日拿下第一單,并在當年創造6000萬元銷售額開始,方太的電商已經走過6年時間,整體銷售規模年均增長率超過150%。
 
▍內容營銷:架起與用戶溝通的橋梁
  任何一場成功的內容營銷都離不開對消費者和市場深刻而又敏銳的理解。方太電商對本次618的主題“美食新主張”也有其洞察:一是洞察食物人際關系——用平凡的食物故事激起消費者的情緒,拉近彼此間的距離;二是洞察到短視頻正處風口,用戶觀看習慣已養成,所以選擇用短視頻表達食物與情緒。
  在內容營銷上,成功的用戶溝通要素之一就是觸達精準的目標用戶。在618項目啟動之初,方太就攜手“星爺”(周星馳御用配音師石班瑜老師)為愛朗讀,用“星爺”特有的搞笑又深情的方式號召大家為愛發聲,并定制 520條奢華橄欖石吊墜,命名為“心尖上的玫瑰”,獎勵給音頻點贊數最高的前520名愛的朗讀者。而在臨近父親節時,方太電商則聯合大眾點評、明星張亮,開展618邀請你吃“爸王餐”體驗活動,一張張200元美食現金券發放到用戶手中,讓用戶切身實際地體驗活動。隨著網絡的進一步發展分化,長尾效應的進一步凸顯,用戶越來越難被找到。而明星自帶光環,本身一舉一動都吸引著無數的用戶關注,尋找合適的明星傳播有吸引力的內容,無疑成為企業主來觸達目標用戶的最高效的方式。
  內容營銷中,另一用戶溝通要素就是選擇合適的內容形式。在如今碎片化的媒體時代,人們閱讀的時間和精力有限。能在短時內傳達更多信息的短視頻成為了社交新寵,方太電商在此次營銷策略中所創作的短視頻恰好把握住風口,讓“美食新主張”理念迅速發酵傳播開來。
  據了解,本次方太電商618一共拍攝了數十支短視頻,除了邀請張亮出鏡之外,也邀請到萬萬沒想到的張本煜,化身“洪吃公”和“詹姆斯·胖德”演繹精分美食新主張,內容搞怪逗趣無厘頭,符合年輕消費者的口味。還發布了三支分別以“寵物、閨蜜、父子”為美食關系的短視頻,講述關系背后的美食故事,深度詮釋美食新主張——“美食因為有你,才更有滋味”,引發了大眾對美食觀的討論,為618大促戰役起到了推波助瀾的作用。
▍用戶體驗:品牌比銷量更重要
  營銷導流銷售,賺取短期眼球與效益。而品牌則是一個企業經過長期打磨積淀下來的無形資產。此次618方太提出“美食新主張”的理念,并由此展開系列營銷活動,也是基于其自身品牌調性為用戶打造的一次體驗升級,方太電商始終堅持與整體品牌相同的高端定位,打造最佳用戶體驗的高端電子商務模式,在服務上不斷為行業樹立新的標桿。
  另外,據方太電商總經理李濤透露,電商內部要求各個模塊與崗位必須以顧客為中心,遵照“顧客永遠是對的”的服務原則,充分授權客服并從上至下提供資源支持,確保絕大部分客戶訴求均在一線客服處得到解決。在方太天貓官方旗艦店,消費者對方太服務態度與物流服務的評價均高達4.9,分別比同行業高出54.76%和46.35%。
“方太始終認為,服務比賣貨重要,品牌比銷量重要。”李濤表示。
 
▍結語
  從單純促銷到深入洞察,從內容營銷到用戶體驗,方太此次618年中大促可謂是一場基于品牌面向促銷的成功營銷案例,這也是方太在這場618大戰中脫穎而出的重要法寶。方太一直致力于打造“有溫度”的營銷,塑造有情感的人文品牌。
  如今,方太已經成為高端廚電、卓越設計與品質的代名詞。任何企業都應該立足長遠,仔細打磨產品,用心做好服務。營銷之道即企業之道,以小見大,克己躬行。方太是否還能給出更多讓人驚喜的答卷,不妨讓我們拭目以待!
 

責任編輯:華夏文化網

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